北京商报讯(记者胡永新)5月7日，元保集团与清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心联合发布《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，2025年消费者在保产品的购买渠道TOP3分别为传统保险公司的线上渠道、传统保险公司的线下渠道与互联网保险中介渠道；其中，传统保险公司线上渠道首度超越其线下渠道，成为消费者购险的第一入口。
“AI技术驱动数智融合成为行业增长核心引擎。”原中国保险监督管理委员会党委副书记、副主席周延礼在报告发布会上表示，智能转型的技术红利开始真正反哺用户。互联网保险的服务门槛大幅降低。复杂的条款通过AI进行通俗化解释，繁琐的投保流程通过AI引导一键完成；高昂的服务成本被技术摊薄，普惠保险的真正落地成为可能。
对于互联网保险的发展，周延礼表示，监管部门需要持续完善互联网保险的法律法规，特别是针对AI算法、数据安全、隐私保护等前沿领域的监管。要明确平台责任，打击虚假宣传诱导销售等行为，为行业发展划定清晰的法律红线，营造公平竞争的市场环境。
在聚焦消费者需求、深化技术应用方面，周延礼认为，要利用AI技术，深度挖掘用户数据，提供更精准、更贴心的个性化服务。要聚焦健康管理、养老服务、财富管理等用户核心痛点，开发出更多有温度、有价值的产品，实现从卖保单到卖服务的转变。
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